2025年3月22日，茶饮品牌茉莉奶白被曝出上海某门店饮品中出现完整塑料袋的事件。消费者在饮用奶茶时发现吸管受阻，撕开封口后取出一个印有品牌标签的透明塑料袋。该事件通过社交媒体传播后引发广泛关注，迅速登上各大热搜榜单，成为公众热议的话题。网友们纷纷表达对食品安全问题的担忧，以及对品牌管理疏忽的不满。事件持续发酵，不仅影响了茉莉奶白的品牌形象，也给整个茶饮行业敲响了警钟，提醒各品牌需进一步加强食品安全管理和质量控制，防止类似事件重演。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据j9九游会官网中心数据，3月22日至3月24日7时，全网发文总量达18387万条，全网互动声量达1亿余次，覆盖微博、视频、客户端等多个平台。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，相关话题自3月23日16时起讨论度不断升高，22时相关舆论热度到达顶峰，随后舆情热度开始呈下降趋势。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测到总信息18387条，微博是主要传播平台，共14401条（占比78.32%），其次是客户端2371条（占比12.89%）、视频1031条（占比5.61%）、微信394条（占比2.14%）、网站162条（占比0.88%）、互动论坛27条（占比0.15%）、数字报1条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

通过对舆情的字符云图分析，可发现该事件舆情话题集中在“塑料袋”“奶茶”“喝出”“完整”等方面。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、强烈谴责该门店严重失职，担忧食品安全问题，希望严惩涉事门店

@互联网墩墩儿：这可真是太离谱了，店员在倒奶茶的过程中难道都没察觉异样吗，这么老大个塑料袋！这店员也是失职的。

@缘远说0C：哎呀，这奶茶真是“袋”感十足啊！期待品牌好好处理，重拾信任！

@看到之之了吗：现在才23号啊，严查好吗，不只是这个牌子的。所有吃的喝的统统严查严惩。

2、期待相关监管部门介入调查，加大对茶饮行业的监督力度，保障消费者权益

@－晕恋－：市场监管部门应定期或不定期对餐饮店铺进行卫生检查，确保其遵守食品安全法规。对于违规行为，要依法严惩，并公开曝光，形成震慑。

@林林居：相关部门应加大监管力度，利用科技手段（如区块链溯源）提高监管效率，对违规企业严惩不贷。

@刘德華：监管部门应以此为契机，加强对餐饮行业特别是奶茶店等饮品店的日常监管，增加检查频次和力度，确保商家遵守食品安全相关法律法规。

3、期待思考茶饮行业加强自律，建立更严格的食品安全标准和监管体系，重塑消费者信任

@听雨窗：品牌应建立严格的食品安全管理体系，加强对加盟商的培训与监督，确保产品质量。

@城与花：加盟门槛提升，避免盲目扩张，加强对加盟店的审核与培训。严惩违规企业，参考北京警方2025年破获的64起侵权假冒案件，加大违法成本。

@奋发香瓜Kva：奶茶行业作为近年来快速崛起的行业，更应该加强自律，严格把控每一个环节，确保产品的安全性。

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舆情启示 /  Boryou

一是筑牢质量防线，加强行业自律。企业应将食品安全视为生命线，建立从原材料采购到产品交付全流程的严格质量把控体系。茉莉奶白此次事件暴露出门店操作流程监管不力的问题。企业需完善内部监督机制，利用监控设备实时监控制作过程，定期巡检门店，确保操作规范执行。同时，加强员工培训，增强员工食品安全意识与操作技能，从源头避免异物混入饮品等类似问题。面对舆情危机，要第一时间积极回应，主动承担责任，向消费者透明化问题处理与整改过程，通过持续提供优质产品和服务，逐步修复受损的品牌形象，重赢消费者信任。

二是强化监管举措，维护市场秩序。监管部门需加大对餐饮行业尤其是现制饮品领域的监管力度。对于茶饮门店，要增加日常监督检查频次，深入检查原材料储存、制作流程、卫生状况等各个环节。针对此次茉莉奶白事件，可开展专项整治行动，对违规行为依法严查重处，提高企业违法成本，形成行业震慑效应。此外，应督促企业完善食品安全管理制度，建立投诉举报快速响应机制，让消费者的声音能及时被听见并处理，保障消费者的合法权益，维护健康有序的市场环境。

三是提升维权意识，参与安全监督。消费者在遇到食品质量问题时，要勇敢地维护自身权益，通过合理合法途径反馈问题。如茉莉奶白事件中，消费者通过社交平台曝光，引起广泛关注，促使企业重视并解决问题。日常消费过程中，消费者需增强对食品安全问题的辨别能力，关注食品包装完整性、产品外观等细节。同时，积极参与食品安全监督，发现问题及时向企业或监管部门反映，共同营造安全放心的消费环境，推动餐饮行业健康发展。