4月13日，山东滨州全福元超市沾化店迎来44周年店庆，推出“1元4个馒头”的促销活动。活动一开始，超市面食区就吸引了大量中老年顾客，现场人潮涌动。从现场曝光视频可见，工作人员将成袋的馒头放置在地面上，众多顾客为抢购馒头，场面混乱。有目击者称，部分未抢到馒头的顾客甚至爬行至角落去捡拾馒头。当日，超市工作人员针对顾客哄抢馒头这一情况作出回应，称因为店庆活动馒头价格便宜，1元4个，之所以将馒头扔在地上，是担心后面的人抢不到，只能出此下策。

4月14日，面对舆论的广泛质疑，全福元超市沾化店发布《情况通报》。通报指出，4月13日公司面食联营柜台员工在促销活动过程中做出不当行为，引发舆论关注。超市高度重视，立即成立联合调查小组。根据调查结果，对涉事员工做出停职检查处理决定，并表示会引以为戒，加强内部管理，规范促销行为。

该事件持续在网络上发酵，引发网友广泛讨论。批评声音占据主流，众多网友指责超市漠视消费者尊严，存在安全隐患，促销伦理遭质疑。但也有少数网友认为超市初衷有一定合理性，且馒头有塑料袋保护，价格实惠。此外，事件还引发了大众对老年群体困境以及商家营销策略失范等深层社会问题的思考。同时，超市在4月14日对活动规则进行了调整，面食区贴出新告示，“每日限购两袋，凭老年卡优先”。超市促销活动与公众生活息息相关，一时间引发各官方媒体、自媒体平台对此事件相继报道，其中官方媒体包括中华网、极目新闻、天眼新闻等多家媒体。

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舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据j9九游会官网中心数据显示，4月12日0时至4月15日14时共监测到相关信息1896条。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，相关话题自4月14日起讨论度不断升高，话题热度呈单峰状态。随着相关信息在微博、客户端等社交媒体传播，其舆情声量在4月14日达到峰值，相关信息传播量为226条，随后舆情热度呈平稳下降趋势。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息1896条，客户端是主要传播平台，共1209条（占比63.77%），其次是视频414条（占比21.83%）、微信90条（占比4.75%）、网站88条（占比4.64%）、互动论坛50条（占比2.64%）、微博45条（占比2.37%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“超市”“馒头”“员工”“停职检查”“便宜”等。

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舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、不尊重消费者，存在人身和食品安全隐患

许多网民认为将馒头扔在地上的行为，是对消费者的不尊重。这种行为折射出超市 “流量至上”、利润至上的逻辑，存在极大的安全隐患，同时有网民认为虽然馒头有包装，但掉落在地上后，其卫生状况令人担忧，存在食品安全风险。

@无间道风云行者：故意炒作，毫无人性，只有商业利益，应该被社会唾弃，媒体加以打压；当然也反应当前老年人生活艰难和其他社会问题，需要改善。

@流年：商家用一点小恩小惠来拉生意， 太没底线了，要出了践踏事故的话，请问你们担得起这个责任吗。

@阡陌红尘BabylloveyouH…：为什么要扔馒头而不是送馒头呢确实侮辱老人的形象。

2、超市做法属于无奈之举，应当给予理解

有网友觉得馒头有塑料袋包装，且价格非常实惠，商家是一种让利行为，应该看到商家的好意。超市或许是无奈之举，为了让后面的人也能抢到馒头，才采取了扔馒头的方式，买的人没意见，旁观者不应过于苛责。

@快乐的喜鹊KD：人家超市卖的高兴，老头，老太太们买的高兴，就是网友不高兴。

@Jwy：有袋子的装着，一群大妈围住后面的挤不进去，售货员为了公平扔给后面的人，本身是往后面人身上扔的，又不是当面扔地上让人捡，感觉真的无可厚非。

@充满情欲：就是出于好心，怕后面的人抢不到，售货员其实很善良，只不过方式不对。

3、优化促销方式，加强现场管理

不少网民提出可以采取更加合理和人性化的促销方式，增设工作人员维持秩序，制定完善的应对预案，而不是让现场陷入混乱。

@無淚無聲無慝：应该超市管理人员也应该处罚，策划这个优惠的人没考虑抢购吗？如果每个人限购一袋就不会这样疯抢了。

@算你超狗：馒头飞，管理追，改进路上不停歇。

@漫步巴黎：搞活动，怎么这么搞活动？你可以前多少名去买的有活动？这样馒头也干净。这是吃脏馒头。

媒体观点

1、极目新闻：超市抛馒头供人抢购，这不是好的促销之道

超市在做店庆活动，推出一元四个馒头的促销活动，既然是促销活动，就要考虑到顾客涌入人数过多的情形，就要有应对预案。由于一个便宜三个爱，促销引来顾客抢购，店员为了省事，便将馒头抛出柜台，既方便排在后面的顾客能及时拿到促销商品，也能减少排队时长。这虽然是出于好心与善意，并非不尊重顾客，但这个举动本身表明，超市没有做好有序购物的安排，抛馒头本身会引发混乱，会破坏正常的购物秩序，这不是一个好的促销办法。万一因为顾客要蹲在地上捡馒头，引发踩踏事故，后果更不堪设想，细节没处理好，还真会因小失大。

2、天眼新闻：超市扔馒头，扔出了文明短板

文明行为能够给个体和社会带来好处，所以不断得到倡导和践行。违背文明的行为，除了会给他人和社会带来伤害，还会给自己带来损失。老年人疯抢馒头，如果摔倒受伤，超市就得承担责任。虽然没有发生意外，但扔馒头的行为本身，对超市形象就构成了负面影响，这是咎由自取。

3、中华网：事件并非个例，活动方式存在安全隐患

此次事件并非孤例。2023年7月，山东多地超市因现蒸馒头低价促销频现抢购潮，网友戏“馒头战争”。社会学专家分析认为，此类现象反映了中老年群体对“占便宜”促销的敏感度、北方传统面食文化的情感认同以及集体抢购行为引发的从众心理。类似活动潜藏安全风险，2025年1月湖南某超市老年顾客抢购酿成踩踏隐患，最终被迫采用“限号领取”;2020年滨州听跃久超市因充值卡暴雷引发会员哄抢商品，警方不得不出面维持秩序。超市方承诺将加强秩序管理，但未回应食品安全抽查计划，这场充满烟火气的抢购既彰显了齐鲁大地独特的面食情怀，也将商超促销的伦理边界再度推向公众视野。

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舆情总结 /  Boryou

在该事件讨论中，观点呈现两极分化。部分网友理解超市初衷，认为馒头有塑料袋保护，且价格实惠，扔馒头是为照顾后排顾客。然而，更多的声音则是对超市行为的批评，指责其漠视消费者尊严；同时，此类促销方式存在极大安全隐患，过往类似促销活动曾引发踩踏等严重事故。这一事件背后，不仅反映出超市在促销活动策划与执行过程中的严重失误，也揭示了老年群体因经历物资匮乏年代，对低价商品极度敏感的现实困境，引发了社会对商超促销伦理边界、活动安全以及老年群体关怀等多方面问题的反思。

商家应优化促销策划方案，在活动开始前评估可能吸引的客流量，制定详细且合理的促销方案，同时加强现场管理，安排充足的工作人员，负责维持秩序，及时制止不文明和危险行为；在促销活动中，提升服务意识，加强员工培训，使员工明白在促销活动中如何正确处理突发情况，避免因追求商业利益而忽视消费者感受。监管部门应鼓励商家文明促销，将尊重消费者、保障消费者权益放在首位，对违背促销活动监管法规的商家进行曝光和处罚，同时加大对促销商品，尤其是低价食品的食品安全抽查力度。社区、家庭应给予老年群体更多关注和关怀，引导老人理性消费，避免过度追逐低价商品；倡导消费者文明购物，遵守秩序，尊重他人，保护好自己的人身和财产安全。通过商家、政府、社会等多层面的共同努力，不仅能够避免类似超市扔馒头促销事件的再次发生，还能促进商业活动在保障消费者权益的基础上健康发展，让消费者享受到真正实惠且有尊严的购物体验。